返金ポリシー

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
※商品画像の色合いは実物に極力近くなるよう努力して撮影しておりますが お客様のモニター使用環境などにより色の見え方が異なる場合があります。ご了承の上、ご購入ください。

【お客様都合による返品】
お客様都合による返品・交換はお受付できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

【商品等の不具合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

• 対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返金額 : 商品代金全額
• 返品送料 : 店舗負担
• 備考 : 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

• 対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返品送料 : 店舗負担
• 再送料 : 店舗負担
• 備考 : 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

【不良品・輸送中の破損など】
不良品や、輸送中の破損、万一ご注文の商品と内容が違う場合はお手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までメールもしくはお問い合わせページよりご連絡の上、下記の住所宛に着払い（弊社負担にて）ご返送くださいますようお願いいたします。お送りいただきました商品確認後、速やかに対処させていただきます。
お問い合わせはこちら ≫

〒104-0042
東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階
totonowa (トトノワ)　返品係行
TEL：03-6262-8739

※商品到着後8日目以降の返品（返金）交換は出来かねますので、予めご了承ください。
※商品の特性上、お客様都合（カラーやサイズ、イメージと違うなど）による返品交換は致しかねます。
※なお、いかなる場合であっても、交換は未使用品に限ります。